İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı, mevzuattaki süre ve istisnalara göre değerlendirilir.
1
Talep Oluşturun
Sipariş numarası ve talep nedenini iletin.
2
Onay Bilgisi
Ürüne uygun iade yöntemi size bildirilir.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü tüm parçalarıyla güvenli paketleyin.
4
Kontrol ve Sonuç
İnceleme sonrasında iade veya değişim tamamlanır.
Gönderim Öncesi
- Ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda hazırlayın.
- Ambalaj, aksesuar, belge ve faturayı ekleyin.
- Kargo öncesinde müşteri hizmetlerinden yönlendirme alın.
Değerlendirme
- Özel ölçüyle hazırlanan veya kullanılmış teknik ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.
- Hasarlı veya yanlış ürünlerde teslimat fotoğraflarını saklayın.
- Ücret iadesi, inceleme ve ilgili ödeme kuruluşu süreçlerine göre tamamlanır.
Mesafeli satışlarda cayma hakkı genel olarak teslimden itibaren 14 gündür; mevzuatta ürün ve sözleşme türüne göre istisnalar bulunabilir. Siparişinize uygulanacak kesin koşullar ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde gösterilir.
İade veya değişim talebi oluşturun.
E-postaya sipariş numaranızı ve ürün fotoğraflarını ekleyin.